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-- -- -- -- -- -- accueil la société nos prestations nos services support nous contacter accueil la société nos prestations nos services support nous contacter loading... garant de votre cohérence informatique en savoir plus support accueil gbo 2016-03-30t16:47:36+00:00 la société fondée en 1997, l’entreprise gbo s.a, centrée sur le conseil et le service informatiques, assure également la mise en place et la gestion de structures informatiques. elle offre des solutions sur-mesure aux entreprises qui cherchent à optimiser leur utilisation des technologies de l’information (tic). gbo s.a est particulièrement expérimentée dans les domaines bancaire, horloger, institutionnel et immobilier. poursuivant une politique de formation continue de son personnel, gbo sa réunit et propose des compétences de haut niveau. conseil en intelligence informatique notre métier ? écouter, comprendre analyser les besoins identifier les moyens concevoir les solutions et les présenter mettre en place les solution encadrer le suivi et l’évolution assurer la veille technologique nos prestations conseil audit de site et de sécurité établissement de p lans de r eprise d’ a ctivités (pra – drp) site de back-up gestion des fournisseurs (contrats, abonnements, licences, garanties, etc.) recherche prestataires (fonctionnalité, compatibilité, coût) délégation de personnel, temporaire ou permanente assumer la coherence du systeme d’information pour gbo, le contact, l’humain, la concertation et le projet sont au centre de son activité. de l’audit préalable qui définit un ensemble de recommandations aux mesures opérationnelles et utiles, gbo offre une vision cohérente avec pour impératif un impact minimum sur le déroulement des activités de l’entreprise. adaptation à l’évolution de l’entreprise gestion de projet rédaction de procédures internes et constitution d’intranets encadrement du bon fonctionnement au quotidien gbo sa apporte la maîtrise de la qualité, des délais et des coûts. protéger les éléments vitaux de l’entreprise la cybercriminalité est au cœur des préoccupations actuelles. elle se développe avec l’essor des nouvelles technologies de l’information. les atteintes aux systèmes de traitement de données, les traitements non autorisés de données personnelles (comme la cession illicite des informations personnelles), les infractions aux transferts bancaires, les chiffrements non autorisés ou non déclarés ou encore les interceptions, constituent une liste non exhaustive des attaques qui menacent les entreprises. sécurité évaluation des risques plan de reprise d’activité (pra – bcm/drp) prestataires externes (cloud) utilisation distante, travail à domicile : stratégie d’autorisation et sécurisation des accès distants élaboration et mise en place d’antivirus, de pare-feu, chiffrement de données sauvegarde de données établissement des plans et schémas fonctionnels des systèmes d’information protection de la messagerie service desk réception et suivi de l’annonce des pannes jusqu’à leur résolution accès et assistance à distance, ou « téléassistance » (voir « support » sur ce site pour l’exécutif) télémaintenance interventions sur site (si nécessaire) historique documenté des problèmes et de leur résolution (ticketing) recours aux dernières bases de connaissances de problèmes recensés application des procédures stratégiques et de sécurité lors de modifications de personnel assistance et cohérence une source de renseignements documentée un point de contact unique « spoc » un service d’assistance (help-desk) un service client / service après vente dans un contexte de foisonnement des innovations technologiques, de mutation incessante des logiciels, d’explosion des interactions métier/outil informatique, se tenir informé est un challenge pour l’entreprise. gbo sa aide à gérer cette évolution en offrant un help-desk de premier niveau qui assure le dépannage et le suivi des incidents, tout en offrant le retour d’information voulu pour éradiquer les problèmes si nécessaire. nos services sécurité messagerie identification forte et chiffrement des emails anti-spam antivirus sécurité des systèmes d’information pare-feux et détection d’intrusion (firewall / ips) antivirus comportementaux sauvegardes et reprise d’activité backup as service barracuda sécurité des communications vpn wifi sécurisés standard téléphoniques support la permanence du service d’assistance gbo est assurée du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30. en dehors de ces horaires, n’hésitez pas à nous laisser un message vocal, un e-mail ou un fax. téléphone: +41 22 707 64 00 fax: +41 22 707 64 65 e-mail: helpdesk (@) gbo.ch afin d’obtenir un service optimum, il est primordial de préciser lors de votre prise de contact avec le help-desk: vos nom et prénom, et le nom de votre entreprise la raison de votre appel le numéro du pc concerné (si disponible) le numéro de téléphone (direct) windows pour une connexion directe à votre poste téléchargez le programme cliquez sur l'icône mac pour une 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